1º Acesso ao Sistema

O lojista realiza o login no site utilizando seu usuário e senha. Com as liberações aprovadas, você receberá a confirmação do pedido por e-mail.

2º Menu de Devolução

Após o login, acessa o menu Devolução no painel do sistema.

3º Nova Solicitação

Seleciona a opção Nova Solicitação. O sistema exibirá apenas os pedidos elegíveis para devolução. O lojista escolhe as peças que deseja devolver.

4º Preenchimento da Solicitação

Ao clicar em Solicitar Devolução, o lojista informa: Produto(s) Quantidade Motivo da devolução Todo o processo é feito diretamente no sistema, sem necessidade de contato via WhatsApp ou e-mail.

5º Envio e Registro

Após o envio, a solicitação fica automaticamente registrada no sistema, garantindo rastreabilidade e histórico completo.

6º Análise Interna

O time interno recebe a solicitação e realiza a análise conforme a política vigente, podendo aprovar ou realizar ajustes, se necessário.

7º Acompanhamento e Retorno

O lojista pode acompanhar o status da devolução: Pelo próprio sistema (login) Ou por e-mail Todo o processo ocorre com transparência e registro de cada etapa.

8º Vídeo explicativo

Assista ao vídeo abaixo para entender, na prática, como realizar a solicitação de troca ou devolução pelo sistema.